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根据用户服务卡的承诺，公司软件产品或项目的用户享受充分的免费服务。免费服务承诺范围以外的服务项目，属于有偿服务范围，应适当收费，以便给用户提供更周到更细致的服务。
一、 上门服务
用户服务卡承诺范围以外的服务项目，便于按次计算的，每次上门服务收费1200元/天。上门服务距离超过市内公共交通线的长度，或者位于市内公共交通不能通达的地方，应由用户负担交通费。不能当天往返的，应由用户负责差旅费。
二、 数据转换
1、 通用型
·本公司软件自身的数据转换不收费。
·可以使用通用的数据转换程序转换的数据，每次转换收费1200元，如数据量特别巨大或者数据本身问题较多，应按特殊型数据转换收费。
2、 特殊型
·非关系型数据，如Word文档，WPS文档，一般不提供数据转换。
·关系型数据，根据评估的工作量，按1500元/人天收费提供数据转换。
用户数据量的大小和付出的产品价格是一个参考因素。如数据量大的用户对价格的承受能力较强，大型数据库网络版的用户对价格的承受能力也较强。数据转换工作量的大小是要与源数据结构是否合理、是否与本公司的软件相配合，数据是否规范及使用的数据库类型有关。
三、 文档接口
1、 文档接口指的是各单位的办文系统或业务系统与本公司软件之间的数据交换部件。
2、 标准接口：提供接口控件和控件说明，由用户自行开发接口应用。
3、 接口应用：提供接口控件和控件说明，并且由本公司开发接口应用，由用户单位协助。根据评估的工作量，按1500元/人天收取开发费用。
四、 系统定制
1、 本公司尽量吸取用户的合理化建议，作版本升级的重要依据。但用户提出只适用于本单位或一部分单位的特殊需求，要求我们提供特别服务，称之为系统定制。
2、 系统定制根据评估的工作量，按1500元/人天收取费用。
五、 工程项目
1、 本公司可能承接与公司主营业务相配合的工程项目。
2、 收费标准为：
·所需要的材料、设备按原价加税金及15%的集成费用。
·其他费用按1500元/人天收取。
六、 培训
1、 公司按照用户服务卡的承诺给用户提供免费操作培训。免费承诺范围以外的软件操作培训，根据情况协商，限5人以上，按每次2000元收费。
2、 其他项目的培训，按培训操作规程酌情收费。
七、 立项标准
凡需要修改程序，特别是修改只适用于局部的程序，通常应立项，并成立专门项目组。立项标的的起点一般应在2万元以上。可以通过增加服务内容或提高服务质量使服务增值，或者增加对象数量来达到起点标的。
八、 其他服务
其他服务项目，可以按工作量计算的，按每人天1500元收费，不便于直接按工作量计算的，协商收费。
九、 注意事项
1、 计算工作量时，应充分考虑投入的开发人员、测试人员和商务人员所付出的工作，也要充分考虑谈判、调研、设计、编码、测试、安装及验收的时间。
2、 在服务项目的整个运作过程中，要充分体现服务意识，理解并尽量尊重客户的感受，力求在融洽的气氛中按时、保质地完成服务项目。
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服务收费项目及标准
增值服务价格计算表